1. 오프라인 리테일의 위기 ✔원인: 온라인 플랫폼(ex. 쿠팡, 마켓컬리 네이버스토어 등)의 급성장으로 오프래인 매장 실적 부진 + 코로나 19로 인한 봉쇄조치 및 활동 제한 ➡ 발길이 끊김 ✔영향: 전통적인 오프라인 리테일인 백화점의 매출 급락, 오프라인 매장 폐업 -오프라인 매장이 생존하기 위해서는 무엇보다 고객이 매장을 찾도록 만드는 전략이 필요함 -고객의 발길을 '오래' 머물게 하는 것이 중요함 ➡어떻게? 놀 수 있는 공간으로 만들면 됨 ➡ 다양한 경험을 할 수 있도록 공간과 프로그램을 제공하자! 2. 체험형 매장 VS 경험형 매장 -체험은 고객에게 정보를 제공하지만, 경험을 정서를 불러일으킨다. -체험형 매장의 목적: 제품 구매 여부 판단을 돕는 정보를 제공하기 위해 -경험형 매장의 목적: 정..