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news.mt.co.kr/mtview.php?no=2021021818164167462 모빌리티 판 키우는 카카오, 시장 정복 나섰다 - 머니투데이 카카오모빌리티가 대규모 자금을 투자받으며 국내 모빌리티 시장에 치열한 경쟁이 예고됐다. 카카오모빌리티는 신사업과 기술력 확대에 집중 투자하며 우버·티맵모빌리티 ... news.mt.co.kr '카카오T'를 운영하는 카카오모빌리티가 최근 대규모 투자를 받았다는 기사를 접했습니다. 기사를 쭉 읽다보니, 투자 부분보다 더 눈에 띄는 대목이 있었는데요. 기사에 따르면 카카오T 앱에는 택시 뿐만 아니라 대리운전, 셔틀버스, 주차장 등의 서비스를 운영하고 있다고 합니다. '아... 그런게 있었나?' 싶었습니다. 그러고보니 택시를 매일 이용하지는 않지만, 카카오T 앱을 열..

1. PC 카톡에 '#'이 없는 이유 모바일과는 달리 PC 버전에는 '#'과 '#검색'이 없다는 것, 아시나요? 물론 구현하는게 아예 불가능할 것 같다고 생각하지는 않습니다. 그렇다면 왜 넣지 않았을까요? 이에 대해 곰곰이 생각해봤습니다. 2. #(샵채널) 2-1. 첫 번째 가설 #(이하 '샵채널)은 모바일 카카오톡 하단의 세 번째 탭입니다. 뉴스, 연예, 스포츠, FUN등의 카테고리에서 다양한 컨텐츠를 즐길 수 있습니다. 그렇다면 왜 PC 카카오톡에 이러한 기능을 추가하지 않은걸까요? 추측해보자면, 메신저의 본질에 집중하기 위해서라고 생각합니다. 애초에 카카오톡은 모바일 메신저로 시작했습니다. 이후 PC 환경에서도 카카오톡을 이용하고자 하는 요구에 맞추어 PC 카톡을 기획했을 것입니다. (실제로 PC ..

구글플레이스토어를 구경하다가 재미있는 걸 하나 발견했습니다. 바로 음원 스트리밍 서비스인 플로(FLO)의 앱 평점 및 리뷰 항목입니다. 여느 앱서비스가 그렇듯이, 앱 평점 및 리뷰에는 수많은 별점이 난무합니다. 기획팀과 개발팀, 운영팀이 갖은 이유로 칭찬을 받기도 혹은 물어뜯기기도 하는 리뷰의 세계에서 유독 플로의 운영팀 답변이 눈에 띄었는데요, 한 번 살펴보겠습니다. 1. 평점 높은 리뷰어에게는 사랑을 듬뿍 담아 우선 평점이 높고 서비스를 좋게 봐주는 리뷰에 대해 '이모지'와 적당한 '주접'을 섞어 감사를 담습니다. 이러한 운영팀의 답변을 보니, 서비스를 좋아해주는 유저에게 감사함과 애정을 마음껏 보이는 것도 고객의 만족도와 충성도를 높이는 전략이라고 생각합니다. 여기서 추가. 이런 커뮤니케이션 방법이..